Privacyverklaring

Luvano

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

1. Welke gegevens verzamelen wij en wie zijn wij?

1.1 Inleiding

Bedankt voor je bezoek aan Luvano. Wij hechten waarde aan je privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens.

In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe wij ze verwerken en bewaren en welke rechten je hebt wanneer je onze website bezoekt of een bestelling bij ons plaatst.

Onder persoonsgegevens verstaan we alle informatie waarmee je direct of indirect kunt worden geïdentificeerd.

1.2 Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de verwerking van persoonsgegevens via onze webshop is de verwerkingsverantwoordelijke:

Luvano
Officiële bedrijfsnaam: LUVANO
E-mail: bussinessjulian@outlook.com
Vestigingsadres: Oranje-nassaulaan 90, Sint-oedenrode (geen bezoekadres)

Heb je vragen over deze Privacyverklaring of over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

1.3 Beveiliging van de website

Om je persoonsgegevens te beschermen, maakt onze website gebruik van SSL/TLS-versleuteling. Hiermee wordt informatie die tussen je browser en onze website wordt verzonden beveiligd, waaronder persoonsgegevens, bestellingen en contactverzoeken.

Je kunt een beveiligde verbinding doorgaans herkennen aan https en het slotje in de adresbalk van je browser.

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor bezoekers heeft.

2. Gegevens die worden verzameld wanneer je onze website bezoekt

Wanneer je onze website bezoekt zonder een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of zelf gegevens in te vullen, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verzameld.

Dit kan onder andere gaan om:

• bezochte pagina's;
• datum en tijd van je bezoek;
• hoeveelheid overgedragen gegevens;
• website of bron waarvandaan je op onze website terechtkwam;
• browsertype en browserversie;
• besturingssysteem;
• IP-adres, waar mogelijk geanonimiseerd.

Deze gegevens kunnen worden verwerkt om de veiligheid, stabiliteit en goede werking van onze website te waarborgen.

Wij gebruiken deze technische gegevens niet met als doel bezoekers rechtstreeks persoonlijk te identificeren.

Waar van toepassing kan deze verwerking plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze webshop veilig, goed werkend en gebruiksvriendelijk te houden.

Servergegevens kunnen bijvoorbeeld worden gecontroleerd wanneer daar een geldige reden voor bestaat, zoals een vermoeden van misbruik of ongeautoriseerde toegang.

3. Cookies

Luvano kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren en de gebruikservaring te verbeteren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat kunnen worden opgeslagen. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om voorkeuren te onthouden en bepaalde functies van onze webshop mogelijk te maken.

Sommige cookies worden verwijderd wanneer je je browser sluit. Andere cookies kunnen langer op je apparaat blijven staan.

Afhankelijk van het soort cookie kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• browsertype en browserinstellingen;
• apparaatgegevens;
• taalvoorkeuren;
• geschatte locatie;
• IP-adres;
• gegevens over het gebruik van onze website.

Bepaalde cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze webshop, bijvoorbeeld om producten in je winkelwagen te bewaren of je sessie actief te houden.

Afhankelijk van het type cookie kan verwerking plaatsvinden omdat dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, op basis van een gerechtvaardigd belang of op basis van jouw toestemming wanneer die toestemming vereist is.

Wij kunnen daarnaast cookies en vergelijkbare technologieën van externe dienstverleners gebruiken voor bijvoorbeeld statistieken en advertenties.

Cookies beheren

Via je browser en, waar beschikbaar, onze cookie-instellingen kun je cookies beheren.

Je kunt bijvoorbeeld:

• cookies accepteren;
• bepaalde cookies weigeren;
• opgeslagen cookies verwijderen;
• je cookievoorkeuren aanpassen.

Wanneer je bepaalde cookies uitschakelt, is het mogelijk dat onderdelen van onze webshop niet optimaal functioneren.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze via onze cookiebanner voordat de betreffende niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.

Je kunt een eerder gegeven toestemming weer intrekken of aanpassen via de beschikbare cookie-instellingen.

4. Contact met ons opnemen

Wanneer je via e-mail of een contactformulier contact opneemt met Luvano, verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• je naam;
• je e-mailadres;
• je bestelnummer;
• de inhoud van je bericht;
• andere informatie die je zelf verstrekt.

Wij gebruiken deze informatie om:

• je vraag te beantwoorden;
• klantenservice te bieden;
• je verzoek te verwerken;
• noodzakelijke administratieve gegevens over de communicatie bij te houden.

Wanneer je vraag betrekking heeft op een bestelling of mogelijke aankoop, kan de verwerking noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of om stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

5. Klantaccounts en bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst of een klantaccount aanmaakt bij Luvano, verzamelen wij persoonsgegevens die nodig zijn om je aankoop en onze dienstverlening uit te voeren.

Dit kan onder andere gaan om:

• volledige naam;
• factuuradres;
• bezorgadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• betaalgegevens;
• bestelgeschiedenis;
• account- en inloggegevens, indien van toepassing.

Wij gebruiken deze informatie onder andere om:

• bestellingen te verwerken;
• bestellingen te verzenden;
• je klantaccount te beheren;
• met je te communiceren over je bestelling;
• klantenservice te bieden;
• te voldoen aan wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen.

De verwerking van deze persoonsgegevens kan noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tussen jou en Luvano en om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wanneer je een klantaccount hebt, kun je contact met ons opnemen om verwijdering van je account aan te vragen.

E-mail: [E-MAILADRES]

Na verwijdering van een account of afronding van een bestelling kunnen bepaalde gegevens nog worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke bewaarplichten.

6. Marketingcommunicatie

6.1 E-mailnieuwsbrief

Wanneer je je vrijwillig inschrijft voor de nieuwsbrief van Luvano, kunnen wij je e-mailadres gebruiken om je berichten te sturen over bijvoorbeeld:

• nieuwe producten;
• aanbiedingen;
• kortingsacties;
• nieuwe collecties;
• ander nieuws van Luvano.

Aanvullende informatie die je vrijwillig verstrekt, kan waar toegestaan worden gebruikt om onze communicatie relevanter te maken.

Waar dit vereist is, kunnen wij gebruikmaken van een bevestigingsproces waarbij je je inschrijving via e-mail bevestigt.

Daarbij kunnen gegevens worden vastgelegd zoals:

• IP-adres;
• datum en tijd van inschrijving;
• bevestiging van toestemming.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze marketingmails.

Je kunt daarnaast contact opnemen via:

[E-MAILADRES]

Na uitschrijving stoppen wij met de betreffende marketingcommunicatie, tenzij wij bepaalde gegevens wettelijk mogen of moeten bewaren.

6.2 Marketing naar bestaande klanten

Wanneer wettelijk toegestaan, kunnen wij bestaande klanten berichten sturen over vergelijkbare producten, collecties of aanbiedingen.

Je kunt je hiervoor op ieder moment afmelden via:

• de afmeldlink in de betreffende e-mail; of
• [E-MAILADRES].

Na je afmelding stoppen wij met de betreffende promotionele e-mails. Berichten die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld je bestelling of klantenservice kunnen wij uiteraard nog wel versturen.

7. Uitvoering van bestellingen en betalingen

7.1 Verzending en levering

Om je bestelling te verwerken en te bezorgen, kan Luvano noodzakelijke persoonsgegevens delen met externe partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van je bestelling.

Dit kunnen bijvoorbeeld fulfilmentpartners en vervoerders zijn.

Afhankelijk van je bestelling kunnen wij gegevens delen zoals:

• volledige naam;
• bezorgadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien noodzakelijk;
• relevante bestelgegevens.

Deze informatie wordt alleen gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de verwerking, verzending en bezorging van je bestelling.

7.2 Betaalproviders

Voor het veilig verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen afhankelijk zijn van je locatie en de betaalmethoden die Luvano op dat moment aanbiedt.

Wanneer je een betaalmethode van een externe betaalprovider gebruikt, kan die provider persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

PayPal

Wanneer PayPal beschikbaar is en je hiervoor kiest, wordt de betaling door PayPal verwerkt.

PayPal kan persoonsgegevens verwerken voor onder andere:

• het uitvoeren van de betaling;
• identiteitscontrole;
• fraudepreventie;
• andere controles die wettelijk zijn toegestaan.

De verwerking door PayPal valt onder het privacybeleid van PayPal.

Klarna

Wanneer Klarna beschikbaar is en je hiervoor kiest, worden de gegevens die nodig zijn voor de betaling gedeeld met Klarna.

Klarna kan persoonsgegevens verwerken voor onder andere:

• identiteitscontrole;
• fraudepreventie;
• het uitvoeren van de betaling;
• eventuele kredietcontroles wanneer deze van toepassing en toegestaan zijn.

De verwerking door Klarna valt onder het eigen privacybeleid van Klarna.

8. Reviewverzoeken

Na een aankoop kan Luvano je een e-mail sturen met het verzoek om een beoordeling achter te laten over je bestelling, product of winkelervaring.

Deze reviews kunnen ons helpen onze producten en dienstverlening te verbeteren.

Reviewverzoeken worden alleen verstuurd wanneer dit volgens de toepasselijke regels is toegestaan.

Wil je dergelijke verzoeken niet meer ontvangen? Neem dan contact met ons op via:

bussinessjulian@outlook.com

9. Sociale media

Onze website kan links of koppelingen bevatten naar sociale-mediaplatforms, bijvoorbeeld:

• Facebook;
• Instagram;
• Pinterest;
• TikTok.

Via deze functies kun je bijvoorbeeld onze sociale-mediapagina's bezoeken of content delen.

Wanneer je een extern sociaal-mediaplatform gebruikt, kan die partij zelf persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

Luvano bepaalt niet zelfstandig hoe deze externe platforms je persoonsgegevens verwerken wanneer je hun diensten gebruikt.

Wij adviseren je daarom om ook het privacybeleid van de betreffende platforms te bekijken.

10. Advertenties en online marketing

Luvano kan gebruikmaken van advertentie- en marketingtechnologieën van externe partijen.

Deze technologieën kunnen ons bijvoorbeeld helpen om:

• resultaten van advertenties te meten;
• advertenties relevanter te maken;
• onze website en marketing te verbeteren;
• inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze webshop gebruiken.

Daarbij kunnen cookies, pixels en vergelijkbare technologieën worden gebruikt.

Afhankelijk van de gebruikte technologie kunnen gegevens worden verwerkt zoals:

• browser- en apparaatgegevens;
• bezochte pagina's;
• bekeken producten;
• verwijzingsbronnen;
• geschatte locatie;
• IP-adres;
• interacties met advertenties.

Wanneer daarvoor toestemming vereist is, worden dergelijke niet-noodzakelijke trackingtechnologieën pas geactiveerd nadat je via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven.

Je kunt je toestemming via de beschikbare cookie-instellingen weer aanpassen of intrekken.

Google Ads

Luvano kan gebruikmaken van Google Ads en aanverwante advertentiediensten.

Hiermee kunnen wij advertenties tonen en de prestaties van advertentiecampagnes meten.

Afhankelijk van de gebruikte instellingen kan Google gegevens verwerken over bijvoorbeeld:

• bezochte pagina's;
• interacties met advertenties;
• apparaat;
• browser;
• online identificatoren.

Google Analytics

Luvano kan Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze webshop gebruiken.

Hierbij kunnen onder andere gegevens worden verwerkt over:

• bekeken pagina's;
• tijd op de website;
• verkeersbronnen;
• apparaattype;
• browsertype;
• geschatte geografische regio;
• algemeen websitegedrag.

Deze informatie kan worden gebruikt om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren, bezoekersgedrag te analyseren en onze webshop verder te optimaliseren.

Meta Pixel

Onze website kan gebruikmaken van de Meta Pixel voor het meten en verbeteren van advertentiecampagnes op bijvoorbeeld Facebook en Instagram.

Afhankelijk van de instellingen kan hierbij informatie worden verwerkt over:

• websiteactiviteit;
• bezochte pagina's;
• aankopen;
• apparaatgegevens;
• browsergegevens.

Deze technologie wordt alleen gebruikt voor zover dit wettelijk is toegestaan en, wanneer vereist, nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Remarketing

Luvano kan gebruikmaken van remarketingtechnologieën van advertentiepartners zoals Google en Meta.

Hiermee kunnen bijvoorbeeld advertenties van Luvano worden getoond nadat iemand onze website eerder heeft bezocht.

Dit kan gebeuren met behulp van cookies en online identificatoren.

Je kunt je voorkeuren beheren via onze cookie-instellingen en, waar van toepassing, via de advertentie-instellingen van de betreffende externe aanbieder.

11. Jouw privacyrechten

Wanneer de AVG op de verwerking van je persoonsgegevens van toepassing is, heb je verschillende rechten.

Recht op inzage

Je kunt ons vragen of wij persoonsgegevens van jou verwerken en, wanneer dit het geval is, inzage vragen in deze gegevens.

Recht op rectificatie

Zijn persoonsgegevens die wij van jou hebben onjuist of onvolledig? Dan kun je verzoeken deze te corrigeren.

Recht op verwijdering

In bepaalde situaties kun je verzoeken om je persoonsgegevens te verwijderen.

Sommige gegevens mogen of moeten wij echter langer bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke, fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.

Recht op beperking van verwerking

In bepaalde omstandigheden kun je verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Wanneer dit wettelijk van toepassing is, kun je verzoeken om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming weer intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment waarop je toestemming werd ingetrokken.

Recht van bezwaar

In bepaalde situaties kun je bezwaar maken tegen verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.

Bij verwerking voor direct marketing kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor die marketing.

Recht om een klacht in te dienen

Wanneer je denkt dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kun je een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Je kunt uiteraard ook eerst contact met ons opnemen, zodat wij je vraag of klacht kunnen bekijken.

12. Bewaartermijnen

Luvano bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Persoonsgegevens kunnen bijvoorbeeld worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om:

• onze producten en diensten te leveren;
• betalingen en bestellingen te verwerken;
• aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen te voldoen;
• geschillen af te handelen;
• overeenkomsten uit te voeren;
• onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen te beschermen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd, geanonimiseerd of op een andere passende manier verwerkt volgens de toepasselijke regels.

De exacte bewaartermijn kan verschillen per soort persoonsgegevens en de wettelijke verplichtingen die daarop van toepassing zijn.

13. Contact

Heb je vragen over deze Privacyverklaring, de verwerking van je persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

Luvano
Officiële bedrijfsnaam: LUVANO
E-mail: bussinessjulian@outlook.com
Vestigingsadres: Oranje-Nassaulaan 90, Sint-oedenrode
KvK-nummer: 42130366
Btw-id: NL005519280B59

Wij proberen verzoeken zo snel mogelijk en volgens de toepasselijke privacywetgeving te behandelen.

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026